Las plataformas tratan de brindarle a los socios mayor flexibilidad, autonomía, ganancias y recompensas
¿Cuáles son los beneficios?
Las dividieron en cuatro categorías con subclases, las cuales son: control total al volante, tranquilidad a bordo, centro de revisión y recompensas con Uber Pro. Que en términos generales son opciones para que el socio conductor tenga total transparencia del destino al momento de elegir el viaje, se implementen nuevos procesos de verificación de identidad a los usuarios, mayo detalle en la configuración de la app y un programa de lealtad para personalizar el área del trabajo y generar mayores oportunidades de ganancias. Quien nos dio y confirmó el anuncio fue Juan Pablo Eiroa, Director de Movilidad de Uber en México, quien afirmó que constantemente escuchan y empatizan con los socios de la app.
«Las mejoras que anunciamos les brindarán aún más control a todas las personas que usan la app de Uber para generar ganancias bajo sus propios términos. Estamos convencidos de que invertir en la experiencia de los socios registrados en la app es la forma de también mejorar la experiencia de los usuarios.”, recalcó el director de movilidad.
Saber a dónde se dirigen les brinda la certeza de viaje, dice Irina
Irina, una de las socia conductoras de Uber planteó que esta opción debería de implementarse en todas las aplicaciones de movilidad. Ella argumentó que con esto se aseguran de respetar sus propios horarios de trabajo y acceder o no si por el pago del traslado se «aventuran» a ciertas zonas. El saber el destino completo establece un margen para que el colaborador pueda ver la oferta de viaje con toda la información detallada, así, tienen la flexibilidad y autonomía que antes no se les brindaba. Cabe destacar que para llegar a este objetivo, hicieron un programa piloto en 10 ciudades para probar si era funcional o no. Aquí confirmaron que la experiencia sale más beneficiosa no solo para quien maneja, sino para el mismo usuario.
Cabe destacar que la información que a partir de ahora podrán visualizar será la calle, el número, la colonia, el municipio o alcaldía, etc., todo para que el socio conductor tenga la autonomía de aceptar el viaje o dejarlo pasar si es que no le conviene.
Identificación del usuario para evitar los sobrenombres en la app
El usuario tiene la certeza de saber en qué auto viajará junto con el perfil con el nombre real y completo de su socio conductor. En este caso, ahora el colaborador también podrá ver el nombre de a quién le ofrecerá el viaje, esto sin descuidar la seguridad y privacidad del usuario. Esto surgió debido a que algunos usuarios ponían sobrenombres al momento de crear su perfil, apodos cómo «Goku, papi, 123», se veían recurrentemente dentro de la plataforma, lo que confundía a los socios conductores al momento de tomar el viaje.
Por ello, a algunas personas que usan la app les pasó entre el año pasado y este una «verificación de identidad» en la que se le tomaba la foto al solicitante del servicio junto con su identificación oficial. Uber, para asegurarse de que no hubiese «trampa» bloqueaba la galería del celular para que todo se tomara «en vivo» para poder pedir el viaje. De no hacerlo, el usuario no sufría ninguna penalización o suspensión de su cuenta, pero sí recibía una compensación por identificarse correctamente con su nombre real y su viaje.
El usuario solo deberá —para quiénes no lo hayan hecho ya— tomarle una foto a su identificación oficial, ya sea: INE, pasaporte, cédula profesional, credencial del INAPAM e incluso la cartilla de identidad del servicio militar. Con esto planean hacerle frente a los delitos que afectan a los socios conductores y hacer uso de la Inteligencia Artificial (IA) que han perfeccionado a lo largo de sus pruebas en las 10 ciudades para garantizar que esto sirva y proteja la integridad de los colaboradores. Lo importante aquí es que esa información no será guardada por el conductor. Ellos no podrán ver la identificación oficial y menos la foto tomada al momento de verificar la cuenta. Así que ambas partes estarán protegidas.
El escaneo solo servirá para poder brindar el nombre real y eliminar los sobrenombres ofensivos o absurdos que hacen quedar mal al socio conductor con el usuario. Eso sí, de no usar el nombre real en su cuenta, los usuarios notarán la suspensión de su perfil.